¿Tienes alguna duda? Aquí resolvemos tus consultas principales para que gestiones tu espacio con total tranquilidad

Elige un tema y abre la pregunta que te interese. Encontrarás información sobre nuestras localizaciones, cómo elegir espacio y qué revisar antes de contratar.

Locations

Where are Storemore’s locations in Madrid?

We have open locations in Hortaleza, Ciudad Lineal / San Blas, Carabanchel, Villaverde, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Móstoles and Fuenlabrada. Each centre page includes the address, opening hours and directions. We are also preparing new locations in Vallecas and Rivas Vaciamadrid, which are not open yet.

Where can I find self storage in northern Madrid?

You can explore Hortaleza, Alcobendas and San Sebastián de los Reyes. Compare the journey from home or work, available sizes and access hours before choosing.

Where can I find self storage in southern Madrid?

See the centre pages for Carabanchel, Villaverde and Fuenlabrada. For the south-west, you can also consider Móstoles. Our team can help you compare the options. In the south-east, Vallecas and Rivas Vaciamadrid are upcoming locations and are not open yet.

Where can I find self storage near central Madrid?

If you are looking for storage from central Madrid, you can consider our location in Ciudad Lineal / San Blas, in the east of the city, at calle Emilio Muñoz, 21, 28037 Madrid. Check its centre page for sizes, opening hours and directions, or call 91 030 73 18 to confirm availability.

Which Storemore locations are coming soon?

We are preparing two new locations: Vallecas, at carretera de Villaverde a Vallecas, 271, Madrid, and Rivas Vaciamadrid, on the A-3 motorway at kilometre 13.9. Neither centre is open yet. We will share updates on each location’s page.

¿Cómo elijo la localización que mejor me viene?

Revisa todas las localizaciones y compara el tiempo de desplazamiento, el horario de acceso y lo que vas a transportar. Si usarás una furgoneta o llevarás muebles grandes, confirma también las condiciones de carga y descarga.

¿Puedo visitar el centro antes de contratar?

Sí. Contacta con una localización abierta que te interese para organizar la visita dentro del horario de atención. Podrás conocer los accesos y consultar los tamaños disponibles antes de decidirte.

Elige tu espacio

What is self storage and how does it work?

It is an individual space for storing your belongings or business materials. Choose your location and unit size, confirm the price and terms, and complete the rental agreement. Our team will explain how to access and use your space.

What size storage unit do I need?

List your furniture, boxes and other items, and consider whether you will need to retrieve things regularly. The space calculator provides an estimate; our team can help you check dimensions and availability.

¿Qué opciones de tamaño puedo encontrar?

Hay soluciones para unas pocas cajas y otras para muebles, mudanzas o stock. Consulta la guía de tamaños y confirma qué medidas están disponibles en la localización elegida. La distribución y las dimensiones útiles también importan.

What can I store in a storage unit?

For example, furniture, clothes, books, bicycles, permitted tools, documents or stock that complies with the agreement. Items must be clean, dry and well protected. Ask before bringing anything that needs special conditions.

What items cannot be stored?

Illegal goods, weapons, explosives, flammable or hazardous substances, gases, animals, plants and perishable food are not permitted. The full list and restrictions are in the terms and conditions. If you are unsure about an item, ask us before storing it.

Can I move to a larger or smaller storage unit?

Ask the team about other sizes and the terms for changing units. We will help you coordinate the move and explain how it affects your agreement and monthly fee.

¿Puedo guardar mis cosas durante el verano o un cambio de curso?

Sí. Consulta los trasteros para estudiantes para guardar maletas, libros, ropa o muebles entre cursos o cambios de piso. Indica las fechas previstas y confirma disponibilidad y condiciones antes de organizar el traslado.

¿Qué opción hay si solo necesito guardar unas pocas cosas?

Consulta los mini trasteros y Airbox. Te ayudamos a comprobar si tus cajas y objetos caben en el espacio disponible y qué acceso y condiciones corresponden a la localización elegida.

Precio y contratación

How much does a storage unit cost?

The price depends on the location, unit size, availability and rental terms. Request a quote and tell us what you want to store and for how long. Before renting, check the total price, what is included and the terms of any promotion.

How does the three-months-free welcome offer work?

It is a welcome offer for new rentals, subject to rental terms. Check which locations and units are included and the duration or requirements that apply to you. Campaigns may vary by location: ask for the terms of your offer before renting.

How do I request a quote or reserve my space?

Choose a location and contact its team, or use the contact form. Tell us what you need to store, the dates and the approximate size. We will confirm availability, price and the steps to complete your rental.

¿Qué documentación necesito para contratar?

Nuestro equipo te indicará la documentación de identificación, contacto y pago necesaria para formalizar el contrato. Si contratas como empresa, facilita también los datos fiscales y la información de la persona autorizada. Confirma los requisitos antes de acudir.

¿Puedo empezar a utilizar el trastero el mismo día?

Depende de la disponibilidad, del horario de atención y de que la contratación y el acceso estén activados. Contacta con la localización antes de organizar el traslado para confirmar cuándo podrás entrar.

Is there a minimum rental period?

The general terms provide for a minimum initial period of one month, unless your specific terms set a longer period. Check the agreed duration and the requirements of your promotion in the terms and conditions.

¿Cómo comunico que no quiero renovar mi contrato?

Si el contrato ya está vigente, debes comunicarlo expresamente y por escrito con al menos 14 días de antelación a la finalización del periodo en curso. Consulta con tu localización cómo tramitar la salida y revisa las condiciones de tu contrato.

¿Tengo que pagar una fianza o algún importe inicial?

Solicita el desglose de los importes aplicables a tu contratación antes de firmar. El presupuesto y las condiciones particulares deben recoger la cuota, los conceptos incluidos y cualquier depósito o importe inicial que corresponda.

¿Cómo se paga el alquiler?

Las condiciones generales prevén el pago mediante domiciliación bancaria, salvo otra modalidad autorizada por Storemore. Confirma con el equipo el medio de pago y la fecha de cobro que se aplicarán a tu contrato.

How are my stored belongings insured?

Before renting, review the applicable cover, declared value of your belongings, limits, exclusions and any excess with our team. The price and conditions of cover should be clear in your rental agreement. Read the terms and conditions and ask for clarification if you need specific cover.

Acceso y seguridad

Can I access my storage unit at night or at weekends?

Access is available within the hours of your chosen location. Access hours and staffed reception hours may differ. Check your centre’s page before travelling; access is available 7 days a week, within each centre’s access hours.

How does mobile access work?

When you rent, our team will explain how to set up the app and activate your credentials. You can use digital access within your location’s access hours. If you have problems with your phone or the app, contact the team before your visit.

Can someone else access my storage unit?

If you need to authorise another person, contact Storemore to arrange their registration and permissions. Access is personal: do not share your credentials. The team will explain the information and steps required.

What security measures does Storemore have?

Storemore has CCTV and digital access control. Check the security measures and rules at your chosen location. Centre security and cover for your belongings are separate matters: review the insurance terms too.

¿Puedo guardar objetos sensibles a la humedad o a la temperatura?

Antes de contratar, explica al equipo qué necesitas almacenar y qué condiciones requiere. No presupongas climatización ni conservación especializada. Elige una solución adecuada para tus objetos y consulta las limitaciones del contrato.

Mudanzas y almacenaje

Can I use a storage unit while moving home or renovating?

Yes. Store furniture and boxes while moving, renovating or waiting to collect your keys. Estimate the volume and check your planned dates to choose the space and duration, taking account of the minimum term and notice period.

Do you offer help with removals and transport?

Explore our removals service and our storage with collection and deliveryoptions. Tell us the addresses, dates and items to be moved so we can confirm availability, the scope of the service and a quote.

¿Cómo funciona el trastero a domicilio?

Es una opción para organizar la recogida, el almacenamiento y la devolución de tus pertenencias. Antes de contratar, confirma con el equipo la zona de servicio, los objetos admitidos, las tareas incluidas, los plazos y el coste de cada traslado. Consulta el servicio.

¿Puedo llegar con una furgoneta para cargar y descargar?

Consulta los accesos, las zonas de carga y descarga y las restricciones de altura o tamaño de vehículo de tu localización. Avisa si vas a llevar muebles voluminosos para preparar el traslado con la información adecuada.

¿Hay carros o medios de ayuda para mover las cajas?

Pregunta al equipo por el material disponible en la localización y las condiciones de uso. Confirma antes del traslado si necesitas ayuda para objetos pesados o de gran tamaño; no todos los medios de manipulación son adecuados para todos los objetos.

¿Dónde puedo conseguir cajas y material de embalaje?

Consulta en tu localización el material disponible para proteger y organizar tus pertenencias. Prepara cajas resistentes, identifica su contenido y protege por separado los objetos frágiles.

¿Cómo preparo muebles y electrodomésticos para almacenarlos?

Guárdalos limpios y secos, vacía los electrodomésticos y protege las superficies y las piezas frágiles. Sigue las indicaciones del fabricante para transportar y colocar cada objeto. Etiqueta las cajas y deja accesibles las pertenencias que vayas a necesitar antes.

¿Qué ocurre si necesito guardar mis cosas durante más tiempo?

Habla con el equipo para revisar la duración y las condiciones de tu contrato. La renovación y el preaviso de salida se rigen por lo acordado; si no quieres renovar, comunícalo por escrito con al menos 14 días de antelación al final del periodo en curso.

Empresas y servicios

Can I store my business’s stock, tools or documents?

Yes, provided the goods comply with the rental agreement. Our business storage units let you organise stock, samples, archives, furniture and work materials. Tell us the type of goods and your access requirements so we can help you choose the right solution.

Can I use a storage unit for my online shop’s stock?

It can help you keep stock separate from your home or office. Organise your product lines and consider maximum volumes, access frequency and prohibited items. Check the terms if you need to receive goods or carry out activities beyond storage.

Can I work inside the storage unit or use it as an office?

The unit is intended for storage. It cannot be used as a home, office, workshop, business premises or registered office. If you need somewhere to work or meet, explore our coworking spaces and their specific terms.

Can I rent in my company’s name and receive invoices?

Yes. Provide your company’s tax details and the authorised person’s details when renting. Confirm the items, taxes and information required on your invoices with the team.

Can I install shelving or adapt the unit to my business?

Ask us before installing or modifying anything. Our team will explain which items are permitted and the requirements for safety, loads and keeping the space in good condition. Do not carry out building work or install fixings without permission.

¿Qué opciones de coworking o reuniones ofrece Storemore?

Consulta los espacios y localizaciones disponibles en nuestra página de coworking space. Antes de reservar, confirma la modalidad de contratación, el horario, la capacidad y los servicios incluidos. Son espacios de trabajo independientes del uso del trastero.

¿Se pueden alquilar plazas de garaje?

Storemore ofrece plazas de garaje en localizaciones seleccionadas. Consulta la disponibilidad y las condiciones para tu vehículo. El alquiler de una plaza es distinto del uso de una zona de carga y descarga.

Contacto y opiniones

¿Cómo puedo contactar con Storemore?

Puedes utilizar el contact form, llamar al 91 949 76 91 o escribir a [email protected]. Para una consulta sobre tu contrato o tu acceso, indica la localización correspondiente.

¿Dónde puedo leer opiniones de clientes?

Consulta las reseñas enlazadas en las fichas de nuestras localizaciones y el perfil de Storemore en Trustpilot. Las valoraciones cambian con el tiempo; revisa también las experiencias más recientes y el centro al que se refieren.

Si tu consulta depende de un centro o de un contrato, nuestro equipo puede ayudarte.

Contactar con Storemore

Teleoperadora de atención al cliente con auriculares, disponible para resolver dudas por teléfono.

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