¿Tienes alguna duda? Aquí resolvemos tus consultas principales para que gestiones tu espacio con total tranquilidad
Storemore es la empresa de trasteros de Madrid para particulares y empresas. Te damos el espacio extra que necesitas para vivir sin compromisos — con precios claros desde €29/mes, sin fianza, sin permanencia y con acceso digital desde tu móvil.
Tenemos 8 centros en Madrid: Alcobendas, Carabanchel, Ciudad Lineal (San Blas), Fuenlabrada, Hortaleza, Móstoles, San Sebastián de los Reyes y Villaverde. Y seguimos creciendo.
Elige tu trastero, reserva en menos de 2 minutos y accede desde el primer día con la app. Sin llaves físicas, sin burocracia, sin sorpresas en la factura.
Puedes entrar 365 días al año de 06:00 a 00:00. Cuando ya no lo necesites, avísanos con 48 horas de antelación y cancelamos sin coste.
8 centros operativos: Alcobendas · Carabanchel · Ciudad Lineal (San Blas) · Fuenlabrada · Hortaleza · Móstoles · San Sebastián de los Reyes · Villaverde. Vallecas está en construcción y Rivas llega pronto.
Los trasteros empiezan desde €29/mes — precio claro, sin fianza y sin asteriscos ocultos. El precio final depende del tamaño, la ubicación del centro, la accesibilidad al trastero y la duración que contrates. El mínimo es 1 mes, pero si contratas por varios meses hay ofertas especiales — cuanto más tiempo, mejor precio.
El seguro va incluido en el precio del trastero. Es obligatorio y cubre tus pertenencias según el valor que declaras — te lo explicamos antes de firmar, sin letra pequeña.
No. Storemore no pide fianza. Pagas el primer mes al contratar y ya está — sin depósitos, sin garantías adicionales.
El mínimo es un mes. A partir de ahí el contrato se renueva mensualmente hasta que decidas cancelar. Sin lock-in, sin penalizaciones.
Tres opciones — la que te venga mejor:
• Online: reserva en menos de 2 minutos en la web. Elige tamaño, acepta condiciones, paga y recibe tu acceso digital.
• Por WhatsApp o teléfono: habla con nuestro equipo, te preparamos el presupuesto y te enviamos el enlace para activar el contrato.
• En el centro: visita tu Storemore más cercano, ves el trastero en persona y empiezas el mismo día.
En cualquier caso necesitarás tu DNI/NIE y un justificante de domicilio para activar el acceso.
Depende de lo que quieras guardar. Como regla rápida, el trastero suele ser 1/10 del tamaño de tu vivienda: para un piso de 70 m², unos 7 m² suele ir perfecto.
Para afinar, usa nuestra calculadora de espacio → storemore.es/calculadora-de-espacio — en unos clics te dice el tamaño ideal según los muebles y cajas que vayas a guardar.
Ofrecemos desde taquillas de 0,5 m² hasta trasteros especiales de 50 m². Estos son los tipos:
• Taquilla (0,5 m²): documentos, cajas pequeñas, accesorios.
• Trastero pequeño (0,5 – 2 m²): objetos sueltos y cajas pequeñas.
• Trastero mediano (3 – 6,5 m²): contenido de un estudio o 1–2 habitaciones.
• Trastero grande (8 – 15 m²): 2–3 habitaciones o stock mediano.
• Trastero muy grande (17,5 – 30 m²): 3–4 habitaciones o negocio en crecimiento.
• Trastero especial (30 – 50 m²): mudanza completa, stock amplio o drive-up.
¿Dudas sobre el tamaño? Escríbenos por WhatsApp — te respondemos en menos de 1 minuto en horario de atención.
365 días al año, de 06:00 a 00:00. Abres el centro y tu trastero directamente desde la app de Storemore — sin llaves físicas, sin códigos, sin esperar a nadie.
Los centros cierran de 00:00 a 06:00 por seguridad. Por eso en Storemore nunca decimos «acceso 24 horas» — porque eso no es lo que ofrecemos, y no queremos llevarte a engaño.
Sí. Para dar acceso a otra persona, tú nos facilitas sus datos y nosotros gestionamos el alta. Esa persona recibirá sus credenciales y nuestro equipo le ayudará a descargar y configurar la app. Necesitará su propia contraseña para acceder — el acceso es personal e intransferible.
Sin problema. Si necesitas más o menos espacio, contrata el nuevo, traslada tus cosas y cancela el anterior. Nuestro equipo te guía en el proceso.
Aceptamos:
• Tarjeta Visa o Mastercard — para cualquier cliente
• Transferencia bancaria — para empresas
• Efectivo — en la tienda del centro
Cada mes recibes tu factura automáticamente con todos los conceptos desglosados.
Avísanos con al menos 48 horas antes de tu próxima fecha de vencimiento. Deja el trastero vacío y limpio, asegúrate de estar al día de pago y haremos el acta de entrega juntos. Sin penalizaciones ni papeleo complicado.
Sí. Tenemos cajas automontables, cinta, papel burbuja y mantas protectoras en la tienda del centro y en la web. Te lo dejamos a mano para que no tengas que ir a otro sitio antes de empezar.
Sí, es obligatorio y va incluido en el precio del trastero. Cubre tus pertenencias según el valor que declaras al contratar. Tú eliges el nivel de cobertura y te lo explicamos antes de firmar — nunca en la letra pequeña.
Por seguridad y normativa está prohibido almacenar:
• Inflamables o explosivos (aerosoles, mecheros, fuegos artificiales…)
• Armas y munición
• Alimentos perecederos
• Animales vivos o muertos
• Sustancias ilegales, robadas o falsificadas
• Productos contaminantes o con olores fuertes
• Gases comprimidos, aceites, acetona, barnices, pesticidas o metales pesados
Lista no exhaustiva — consulta las Condiciones Generales para el detalle completo.
Es uno de los usos más habituales. Guardas tus cosas mientras reformas, vendes el piso o esperas las llaves del nuevo — con contrato mensual, sin comprometerte a más tiempo del que necesitas.
Depende del volumen de muebles y cajas. Como orientación:
• Estudio / 1 habitación → 2–4 m²
• 2 habitaciones → 5–6,5 m²
• 3 habitaciones → 8–12,5 m²
• 4+ habitaciones → 15 m² o más
¿Quieres afinar? Usa la calculadora de espacio → storemore.es/calculadora-de-espacio o escríbenos la lista de muebles por WhatsApp y te calculamos el tamaño exacto.
Sí. Nuestro equipo te asesora para elegir el tamaño adecuado y planificar el almacenamiento. Y si quieres que nos ocupemos de todo — recogida, embalaje, transporte y guardado — pregunta por nuestro servicio Trastero a Domicilio.
Vamos a tu casa, embalamos tus cosas, las trasladamos a tu trastero y las guardamos. Cuando las necesites, seleccionas lo que quieres y te lo llevamos de vuelta. Cero esfuerzo de tu parte.
Sí. La mayoría de centros tienen parking para facilitar la carga y descarga (cubierto según disponibilidad). Si necesitas acceder con furgoneta o vehículo grande, consúltalo con el equipo del centro — te confirman cómo hacerlo según tu ubicación.
Sí, y son gratuitos. Todos los centros tienen muelles de carga cómodos con cargadores eléctricos, traspalés y carritos para que mover tus cosas sea lo más fácil posible. Además, en muchos centros contamos con trasteros de acceso directo — puedes aparcar justo en la puerta de tu trastero y cargar o descargar sin recorrer pasillos.
• Sofás y colchones: limpios, protegidos y en vertical si es posible — ventilan mejor así.
• Nevera y lavadora: vacías, secas y limpias antes de guardar. Evitas olores y humedad.
• Televisión y electrónica: en su caja original si puedes, o bien envuelta en burbuja y cartón rígido. Nada encima.
¿Quieres que te recomendemos el material de protección? Te decimos exactamente qué necesitas.
No pasa nada. El contrato se renueva mes a mes automáticamente hasta que ya no lo necesites. Cuando quieras salir, avísanos con 48 horas.
Sí. Empresas, autónomos y e-commerce usan Storemore para guardar stock, archivar documentación, almacenar muestras o equipos. Acceso 365 días al año de 06:00 a 00:00, factura mensual con IVA y pago por tarjeta, transferencia o efectivo en tienda.
Sí, siempre. Cada mes recibes tu factura con todos los conceptos desglosados: alquiler + seguro. Sin sorpresas.
Exactamente para eso están diseñados nuestros trasteros grandes y especiales. Tu stock disponible los 365 días del año de 06:00 a 00:00, sin permanencia y con factura mensual. Ideal para crecer sin hipotecar espacio en casa o en una nave cara.
Sí, en centros seleccionados. Actualmente hay plazas disponibles en Carabanchel, Ciudad Lineal, Fuenlabrada, Móstoles, San Sebastián de los Reyes y Villaverde. Consulta disponibilidad con el equipo de tu centro.
En centros seleccionados tenemos puestos de coworking de alquiler mensual y salas de reuniones por día (hasta 30 m² y 20 personas). WiFi de alta velocidad, cocina equipada y parking gratuito para clientes.
Los espacios de trabajo son exclusivos para profesionales. Necesitas CIF y seguro de responsabilidad civil profesional para formalizar el alquiler.
Acceso de 06:00 a 22:30 todos los días. Si necesitas acceso fuera de ese horario de forma puntual, consúltalo con el equipo con al menos 72 horas de antelación.
La sala de reuniones se alquila por día. La oficina privada, por mes. No alquilamos por horas.
Tus invitados y clientes pueden entrar siempre que vayan acompañados contigo y se registren en recepción.
Sí a los tres. WiFi de alta velocidad gratuito para todos los clientes, cocina equipada con microondas, máquinas de café y zona de comedor, y parking privado gratuito para clientes durante el horario de apertura.
Todos nuestros centros tienen videovigilancia CCTV continua, sistema de alarma perimetral y acceso digital encriptado — solo tú puedes abrir tu trastero desde la app. Los centros cierran de 00:00 a 06:00 como capa de seguridad adicional.
Con la app abres el centro y tu trastero desde tu móvil — sin llaves físicas, sin códigos. También puedes gestionar tu contrato, revisar tu factura y contactar con el equipo directamente desde la aplicación.
Sí. Nuestros centros se mantienen limpios y en buen estado. Tienes muelles de carga con cargadores eléctricos, traspalés y carritos gratuitos en todos los centros para mover tus cosas con comodidad. Si tienes dudas sobre las condiciones para un objeto concreto (temperatura, humedad), pregúntanos.
La forma más rápida es WhatsApp — respondemos en menos de 1 minuto en horario de atención. También puedes llamarnos al 900 909 908 (gratuito) o escribirnos desde la página de tu centro en storemore.es.
Sí, cuando quieras y sin cita previa. Tienes dos opciones:
• Ven en persona: pásate por tu centro Storemore más cercano cuando quieras, sin cita. El equipo te enseña las instalaciones, accesos y tamaños disponibles.
• Tour virtual: en la página de cada ubicación en storemore.es puedes recorrer el centro desde el móvil o el ordenador antes de venir.
4,9/5 de media en Google y Trustpilot en nuestros 8 centros. No es un dato de marketing — es la media real de miles de valoraciones de clientes de Madrid.
Puedes leer las reseñas directamente en Google Maps buscando el centro de tu barrio.
No somos la empresa más grande de España — somos la más humana de Madrid:
• Precio claro: desde €29/mes · sin fianza · sin asteriscos.
• Sin permanencia: mínimo 1 mes · cancelas con 48 horas de aviso.
• Acceso flexible: 365 días al año, 06:00–00:00 · app en tu móvil.
• En tu barrio: 8 centros en Madrid — no «en Madrid», en tu barrio.
• Atención humana: WhatsApp respondido en menos de 1 minuto en horario de atención.
• Confianza: 4,9/5 en Google y Trustpilot · miles de reseñas reales.
• Trastero a domicilio: recogemos, guardamos y devolvemos — sin que muevas un dedo.
