¿Tienes alguna duda? Aquí resolvemos tus consultas principales para que gestiones tu espacio con total tranquilidad

Elige un tema y abre la pregunta que te interese. Encontrarás información sobre nuestras localizaciones, cómo elegir espacio y qué revisar antes de contratar.

Localizaciones

¿Dónde están las localizaciones de Storemore en Madrid?

Tenemos localizaciones abiertas en Hortaleza, Ciudad Lineal / San Blas, Carabanchel, Villaverde, Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Móstoles y Fuenlabrada. En cada ficha puedes consultar la dirección, los horarios y cómo llegar. También estamos preparando las próximas aperturas de Vallecas y Rivas Vaciamadrid, que todavía no están abiertas.

¿Dónde puedo encontrar un trastero en el norte de Madrid?

Puedes consultar Hortaleza, Alcobendas y San Sebastián de los Reyes. Compara el trayecto desde tu casa o trabajo, los tamaños disponibles y el horario de acceso antes de elegir.

¿Dónde puedo encontrar un trastero en el sur de Madrid?

Consulta las fichas de Carabanchel, Villaverde y Fuenlabrada. Si te viene mejor el suroeste, también puedes valorar Móstoles. Nuestro equipo te ayuda a comparar las opciones. En el sureste, Vallecas y Rivas Vaciamadrid serán próximas aperturas; todavía no están abiertas.

¿Dónde puedo encontrar un trastero en el centro de Madrid?

Si buscas un trastero desde el centro de Madrid, puedes valorar nuestra localización de Ciudad Lineal / San Blas, situada en la zona este, en calle Emilio Muñoz, 21, 28037 Madrid. Consulta en su ficha los tamaños, los horarios y cómo llegar, o llama al 91 030 73 18 para confirmar disponibilidad.

¿Cuáles son las próximas aperturas de Storemore?

Estamos preparando dos próximas aperturas: Vallecas, en carretera de Villaverde a Vallecas, 271, Madrid, y Rivas Vaciamadrid, en la autovía A-3, kilómetro 13,9. Ambos centros todavía no están abiertos. En sus fichas iremos compartiendo las novedades de cada localización.

¿Cómo elijo la localización que mejor me viene?

Revisa todas las localizaciones y compara el tiempo de desplazamiento, el horario de acceso y lo que vas a transportar. Si usarás una furgoneta o llevarás muebles grandes, confirma también las condiciones de carga y descarga.

¿Puedo visitar el centro antes de contratar?

Sí. Contacta con una localización abierta que te interese para organizar la visita dentro del horario de atención. Podrás conocer los accesos y consultar los tamaños disponibles antes de decidirte.

Elige tu espacio

¿Qué es un trastero de alquiler y cómo funciona?

Es un espacio de uso individual para guardar tus pertenencias o material de tu empresa. Eliges localización y tamaño, confirmas el precio y las condiciones y formalizas el contrato. Nuestro equipo te explica cómo acceder y utilizar tu espacio.

¿Qué tamaño de trastero necesito?

Haz una lista de muebles, cajas y objetos, y piensa si necesitarás entrar para retirar cosas con frecuencia. La calculadora de espacio te da una orientación; nuestro equipo puede ayudarte a comprobar las medidas y la disponibilidad.

¿Qué opciones de tamaño puedo encontrar?

Hay soluciones para unas pocas cajas y otras para muebles, mudanzas o stock. Consulta la guía de tamaños y confirma qué medidas están disponibles en la localización elegida. La distribución y las dimensiones útiles también importan.

¿Qué puedo guardar en un trastero?

Puedes guardar, por ejemplo, muebles, ropa, libros, bicicletas, herramientas admitidas, documentación o stock compatible con el contrato. Los objetos deben estar limpios, secos y bien protegidos. Consulta cualquier objeto que requiera condiciones especiales antes de llevarlo.

¿Qué objetos no se pueden almacenar?

No se admiten mercancías ilegales, armas, explosivos, sustancias inflamables o peligrosas, gases, animales, plantas ni alimentos perecederos. La lista completa y las limitaciones están en los términos y condiciones. Si tienes dudas sobre un producto, consúltanos antes de almacenarlo.

¿Puedo cambiar a un trastero más grande o más pequeño?

Consulta con el equipo la disponibilidad de otro tamaño y las condiciones del cambio. Te ayudaremos a coordinar el traslado y a revisar cómo afecta a tu contrato y a tu cuota.

¿Puedo guardar mis cosas durante el verano o un cambio de curso?

Sí. Consulta los trasteros para estudiantes para guardar maletas, libros, ropa o muebles entre cursos o cambios de piso. Indica las fechas previstas y confirma disponibilidad y condiciones antes de organizar el traslado.

¿Qué opción hay si solo necesito guardar unas pocas cosas?

Consulta los mini trasteros y Airbox. Te ayudamos a comprobar si tus cajas y objetos caben en el espacio disponible y qué acceso y condiciones corresponden a la localización elegida.

Precio y contratación

¿Cuánto cuesta alquilar un trastero?

El precio depende de la localización, el tamaño, la disponibilidad y las condiciones de contratación. Solicita un presupuesto indicando qué quieres guardar y durante cuánto tiempo. Antes de contratar, revisa el importe total, los conceptos incluidos y las condiciones de cualquier promoción.

¿En qué consiste la oferta de bienvenida de tres meses gratis?

Es una oferta de bienvenida para nuevas contrataciones, sujeta a condiciones de contratación. Consulta qué localizaciones y unidades participan y qué duración o requisitos se aplican a tu caso. Las campañas pueden variar por localización: pide las condiciones de tu oferta antes de contratar.

¿Cómo solicito un presupuesto o reservo mi espacio?

Elige una localización y contacta con su equipo, o utiliza el formulario de contacto. Indica lo que necesitas guardar, las fechas y el tamaño aproximado. Te confirmaremos disponibilidad, precio y los pasos para formalizar la contratación.

¿Qué documentación necesito para contratar?

Nuestro equipo te indicará la documentación de identificación, contacto y pago necesaria para formalizar el contrato. Si contratas como empresa, facilita también los datos fiscales y la información de la persona autorizada. Confirma los requisitos antes de acudir.

¿Puedo empezar a utilizar el trastero el mismo día?

Depende de la disponibilidad, del horario de atención y de que la contratación y el acceso estén activados. Contacta con la localización antes de organizar el traslado para confirmar cuándo podrás entrar.

¿Hay un periodo mínimo de contratación?

Las condiciones generales contemplan un periodo inicial mínimo de un mes, salvo que las condiciones particulares establezcan uno superior. Revisa la duración acordada y los requisitos de la promoción que contrates en los términos y condiciones.

¿Cómo comunico que no quiero renovar mi contrato?

Si el contrato ya está vigente, debes comunicarlo expresamente y por escrito con al menos 14 días de antelación a la finalización del periodo en curso. Consulta con tu localización cómo tramitar la salida y revisa las condiciones de tu contrato.

¿Tengo que pagar una fianza o algún importe inicial?

Solicita el desglose de los importes aplicables a tu contratación antes de firmar. El presupuesto y las condiciones particulares deben recoger la cuota, los conceptos incluidos y cualquier depósito o importe inicial que corresponda.

¿Cómo se paga el alquiler?

Las condiciones generales prevén el pago mediante domiciliación bancaria, salvo otra modalidad autorizada por Storemore. Confirma con el equipo el medio de pago y la fecha de cobro que se aplicarán a tu contrato.

¿Cómo se aseguran las pertenencias guardadas?

Antes de contratar, revisa con nuestro equipo la cobertura aplicable, el valor declarado de los bienes, sus límites, exclusiones y posibles franquicias. El precio y las condiciones de la cobertura deben quedar claros en tu contratación. Consulta los términos y condiciones y pide aclaración si necesitas una cobertura específica.

Acceso y seguridad

¿Puedo acceder de noche o durante el fin de semana?

El acceso se realiza dentro del horario de la localización contratada. El horario de acceso y el de atención del equipo pueden ser distintos. Consulta la ficha de tu localización antes de desplazarte; el acceso está disponible los 7 días de la semana, dentro del horario de cada centro.

¿Cómo funciona el acceso desde el móvil?

Al contratar, nuestro equipo te explica cómo configurar la app y activar tus credenciales. Podrás utilizar el acceso digital dentro del horario de tu localización. Si tienes dificultades con el móvil o con la aplicación, contacta con el equipo antes de tu visita.

¿Puede acceder otra persona a mi trastero?

Si necesitas autorizar a otra persona, comunícalo a Storemore para gestionar su alta y sus permisos. El acceso es personal: no compartas tus credenciales. El equipo te indicará los datos y pasos necesarios.

¿Qué medidas de seguridad tiene Storemore?

Storemore dispone de videovigilancia y control de acceso digital. Consulta en la localización elegida las medidas y normas aplicables a sus instalaciones. La seguridad del centro y la cobertura de los bienes son cuestiones distintas: revisa también las condiciones del seguro.

¿Puedo guardar objetos sensibles a la humedad o a la temperatura?

Antes de contratar, explica al equipo qué necesitas almacenar y qué condiciones requiere. No presupongas climatización ni conservación especializada. Elige una solución adecuada para tus objetos y consulta las limitaciones del contrato.

Mudanzas y almacenaje

¿Puedo usar un trastero durante una mudanza o una reforma?

Sí. Puedes guardar muebles y cajas mientras cambias de vivienda, reformas o esperas la entrega de llaves. Calcula el volumen y consulta las fechas previstas para elegir espacio y duración, teniendo en cuenta el periodo mínimo y el preaviso de salida.

¿Ofrecéis ayuda para la mudanza y el transporte?

Consulta nuestro servicio de mudanzas y las opciones de trastero a domicilio. Indica las direcciones, las fechas y lo que necesitas trasladar para confirmar disponibilidad, alcance del servicio y presupuesto.

¿Cómo funciona el trastero a domicilio?

Es una opción para organizar la recogida, el almacenamiento y la devolución de tus pertenencias. Antes de contratar, confirma con el equipo la zona de servicio, los objetos admitidos, las tareas incluidas, los plazos y el coste de cada traslado. Consulta el servicio.

¿Puedo llegar con una furgoneta para cargar y descargar?

Consulta los accesos, las zonas de carga y descarga y las restricciones de altura o tamaño de vehículo de tu localización. Avisa si vas a llevar muebles voluminosos para preparar el traslado con la información adecuada.

¿Hay carros o medios de ayuda para mover las cajas?

Pregunta al equipo por el material disponible en la localización y las condiciones de uso. Confirma antes del traslado si necesitas ayuda para objetos pesados o de gran tamaño; no todos los medios de manipulación son adecuados para todos los objetos.

¿Dónde puedo conseguir cajas y material de embalaje?

Consulta en tu localización el material disponible para proteger y organizar tus pertenencias. Prepara cajas resistentes, identifica su contenido y protege por separado los objetos frágiles.

¿Cómo preparo muebles y electrodomésticos para almacenarlos?

Guárdalos limpios y secos, vacía los electrodomésticos y protege las superficies y las piezas frágiles. Sigue las indicaciones del fabricante para transportar y colocar cada objeto. Etiqueta las cajas y deja accesibles las pertenencias que vayas a necesitar antes.

¿Qué ocurre si necesito guardar mis cosas durante más tiempo?

Habla con el equipo para revisar la duración y las condiciones de tu contrato. La renovación y el preaviso de salida se rigen por lo acordado; si no quieres renovar, comunícalo por escrito con al menos 14 días de antelación al final del periodo en curso.

Empresas y servicios

¿Puedo guardar stock, herramientas o documentación de mi empresa?

Sí, siempre que los bienes sean compatibles con el contrato. Los trasteros para empresas permiten organizar stock, muestras, archivos, mobiliario y material de trabajo. Indica el tipo de producto y cómo necesitas acceder para elegir la solución adecuada.

¿Sirve un trastero para almacenar el stock de una tienda online?

Puede ayudarte a separar el stock de tu vivienda u oficina. Organiza las referencias y ten en cuenta el volumen máximo, la frecuencia de acceso y los productos no admitidos. Consulta las condiciones si necesitas recibir mercancías o realizar tareas adicionales al almacenamiento.

¿Puedo trabajar dentro del trastero o utilizarlo como oficina?

El trastero se destina al almacenamiento. No puede utilizarse como vivienda, oficina, taller, local de actividad ni domicilio social. Si necesitas un lugar para trabajar o reunirte, consulta los espacios de coworking y sus condiciones específicas.

¿Puedo contratar a nombre de mi empresa y recibir factura?

Sí. Facilita los datos fiscales y los de la persona autorizada al contratar. Confirma con el equipo los conceptos, impuestos y datos que deben aparecer en la facturación.

¿Puedo instalar estanterías o adaptar el trastero a mi negocio?

Consulta previamente cualquier instalación o modificación. Nuestro equipo te indicará qué elementos se pueden utilizar y las condiciones de seguridad, carga y conservación del espacio. No realices obras ni anclajes sin autorización.

¿Qué opciones de coworking o reuniones ofrece Storemore?

Consulta los espacios y localizaciones disponibles en nuestra página de coworking. Antes de reservar, confirma la modalidad de contratación, el horario, la capacidad y los servicios incluidos. Son espacios de trabajo independientes del uso del trastero.

¿Se pueden alquilar plazas de garaje?

Storemore ofrece plazas de garaje en localizaciones seleccionadas. Consulta la disponibilidad y las condiciones para tu vehículo. El alquiler de una plaza es distinto del uso de una zona de carga y descarga.

Contacto y opiniones

¿Cómo puedo contactar con Storemore?

Puedes utilizar el formulario de contacto, llamar al 91 949 76 91 o escribir a [email protected]. Para una consulta sobre tu contrato o tu acceso, indica la localización correspondiente.

¿Dónde puedo leer opiniones de clientes?

Consulta las reseñas enlazadas en las fichas de nuestras localizaciones y el perfil de Storemore en Trustpilot. Las valoraciones cambian con el tiempo; revisa también las experiencias más recientes y el centro al que se refieren.

Si tu consulta depende de un centro o de un contrato, nuestro equipo puede ayudarte.

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